Гарантии и возврат товаров в интернет-магазине Тетис

Гарантии ИМ Тетис  

На все товары интернет - магазина  установлен срок гарантии 1 год с момента покупки, за исключением обуви и нательных трикотажных изделий: купальники, плавки, шорты и прочее)

Если выявлен скрытый дефект в товаре в течение гарантийного срока, бракованный товар подлежит замене или ремонту.

Условия: - товар должен быть куплен в интернет - магазине Тетис

- должны быть предоставлены подтверждающие документы

- технически сложные электронные товары требуют времени на проведение экспертизы

Правила возврата/обмена товаров от интернет-магазина  составлены

в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Алгоритм действий для возврата/обмена товара надлежащего качества*

• Как можно быстрее сообщить в магазин о намерении возврата товара.
• Убедительно просим покупателей вдумчиво относиться к покупке и доставке наших заказов, т.к. любое движение по сборке/разборке заказа, возврату средств, доставке, передаче в ТК и прочее, ложится финансовым бременем на интернет-магазин.
• Максимально аккуратно распаковывать товарную заводскую (не транспортную) упаковку, т.к. ее тоже желательно вернуть в целости и сохранности. (другие покупатели ни в чем не виноваты, а ИМ не располагает запасами брендовой упаковки)
• В свою очередь, мы гарантируем полый объем информации по товару нашими консультантами и на сайте ИМ.
• Все товары имеют гарантию 1 год.
• Мы не требуем обязательного предоставления чеков, необходимо только указать примерное время покупки и фамилию покупателя (актуально при прошествии большого количества времени)

1. Покупатель в праве отказаться от покупки и вернуть товар в интернет-магазин в течение 7дней с момента его фактической передачи покупателю.
2. Необходимо составить заявление о возврате товара (в свободной форме, пример. К нему приложить чек на товар.
3. Возврату подлежит только  НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ товар, в т.ч. инструкции, вкладыши и прочая документация к товару, все комплектующие, ярлыки и бирки должны быть сохранены, в заводской (не транспортной) упаковке.
4. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек. 
5. Не подлежат возврату/обмену товары надлежащего качества  трикотажные нательные изделия (купальники, плавки, стартовые гидрокостюмы и т.п.)
6. Не подлежат возврату/обмену товары надлежащего качества : электронные технически сложные товары (электронные приборы, другие технически сложные товары)
7. Возврату подлежит только сумма уплаченная за товар, без учета суммы доставки.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

• Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока.
• Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
• Получить деньги от продавца или оформить обмен.
• В случае региональной удаленности, присылайте заявление с указанием и описанием дефекта и фотографии, для принятия решения о пересылке.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в течение 3-х - 10-ти дней (зависит от вашего банка).

Варианты возврата:

- на карту или счет (т.к. в ИМ отсутствует наличный расчет)

ИП Войнова Наталья Викторовна (юридическое наименование ИМ Тетис)

Телефоны и адрес магазина : 8-495-586-07-50, Москва, ул Южнобутовская 52, с 10 до 17 по будням.

Заказать пропуск обязательно!